Restitutie- & Proefbeleid

1. 14 Dagen Gratis Proefperiode

Support Echo biedt een gratis proefperiode van 14 dagen voor BPO's en werkgevers om het platform te testen. Om dubbele accounts te voorkomen en de intentie te verifiëren, verzamelen we vooraf geldige betalingsgegevens (creditcard) bij het starten van de proefperiode.

Geen kosten tijdens de proefperiode: U wordt niet belast tijdens de proefperiode van 14 dagen. U kunt uw abonnement op elk moment tijdens de proefperiode opzeggen via het klantenportaal op uw dashboard, en uw kaart wordt niet belast.

2. Abonnementskosten

Als u uw abonnement niet opzegt binnen de gratis proefperiode van 14 dagen, wordt het maandelijkse tarief van €450 per maand (exclusief eventuele lokale belastingen/btw) automatisch in rekening gebracht via onze Merchant of Record-partner.

Your subscription will automatically renew each month on the same calendar day as your first billing date unless you cancel it before the renewal date.

3. 14 Dagen Niet-Goed-Geld-Terug Garantie

We want you to be completely satisfied with Support Echo. If your trial rolls over and you are charged but realize the platform is not the right fit for your hiring needs, we provide a 14 dagen niet-goed-geld-terug garantie.

U kunt binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum een volledige terugbetaling aanvragen van uw meest recente maandelijke betaling, zonder opgaaf van redenen.

4. Hoe vraag ik een terugbetaling aan

Om een terugbetaling aan te vragen onder onze 14 dagen niet-goed-geld-terug garantie:

1. Annuleer eerst uw actieve abonnement via uw Support Echo Dashboard onder Facturatie-instellingen om toekomstige kosten te voorkomen.
2. Stuur een e-mail naar ons factureringsteam op privacy@supportecho.com.
3. Vermeld uw geregistreerde bedrijfsnaam, het zakelijke e-mailadres en de datum van de transactie die u terugbetaald wilt krijgen.

Na goedkeuring worden terugbetalingen onmiddellijk verwerkt. Het geld verschijnt doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen terug op uw bankrekening of creditcardafschrift, afhankelijk van uw financiële instelling.

5. Uitzonderingen & Misbruik

Terugbetalingen worden verleend naar ons eigen goeddunken en zijn bedoeld om nieuwe klanten gemoedsrust te bieden. We behouden ons het recht voor om terugbetalingsverzoeken te weigeren als:

• Een werkgever actief berichten heeft verzonden, contactgegevens heeft verkregen of met succes kandidaten heeft aangenomen via het platform tijdens de gefactureerde periode.
• Er bewijs is van het delen van accounts, het massaal exporteren van profielen/CV's, of andere schendingen van onze Algemene voorwaarden.
• Het terugbetalingsverzoek wordt ingediend nadat de 14-daagse terugbetalingsperiode is gesloten.