Erstattungs- & Testzeitraum-Richtlinie

1. 14-tägige kostenlose Testversion

Support Echo bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion für BPOs und Arbeitgeber an, um die Plattform zu testen. Um doppelte Konten zu verhindern und das Interesse zu verifizieren, erfassen wir bei Beginn einer Testversion vorab gültige Zahlungsdaten (Kreditkarte).

Keine Gebühren während der Testphase: Während des 14-tägigen Testzeitraums wird Ihnen nichts berechnet. Sie können Ihr Abonnement während der Testphase jederzeit über das Abrechnungsportal auf Ihrem Dashboard selbst kündigen, und Ihre Karte wird nicht belastet.

2. Abonnementgebühren

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht innerhalb der 14-tägigen kostenlosen Testversion kündigen, wird Ihnen automatisch der wiederkehrende monatliche Betrag von 450 € pro Monat (zzgl. anfallender lokaler Steuern/MwSt.) über unseren Merchant-of-Record-Partner in Rechnung gestellt.

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat am selben Kalendertag wie Ihr erstes Abrechnungsdatum, es sei denn, Sie kündigen es vor dem Verlängerungsdatum.

3. 14-tägige Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass Sie mit Support Echo rundum zufrieden sind. Wenn Ihre Testversion abläuft und Ihnen Gebühren in Rechnung gestellt werden, Sie aber feststellen, dass die Plattform nicht die richtige für Ihre Einstellungsbedürfnisse ist, bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie an.

Sie können eine vollständige Rückerstattung Ihrer letzten monatlichen Gebühr innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Belastungsdatum beantragen, ohne Angabe von Gründen.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

So beantragen Sie eine Rückerstattung im Rahmen unserer 14-tägigen Geld-zurück-Garantie:

1. Kündigen Sie zunächst Ihr aktives Abonnement in Ihrem Support Echo Dashboard unter den Abrechnungseinstellungen, um zukünftige Belastungen zu verhindern.
2. Senden Sie eine E-Mail an unser Abrechnungsteam unter privacy@supportecho.com.
3. Geben Sie Ihren registrierten Firmennamen, Ihre Firmen-E-Mail-Adresse und das Datum der Transaktion an, die erstattet werden soll.

Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen sofort bearbeitet. Der Betrag wird in der Regel innerhalb von 5 to 10 Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkartenabrechnung gutgeschrieben, je nach Finanzinstitut.

5. Exceptions & Abuse

Rückerstattungen werden in unserem alleinigen Ermessen gewährt und sollen neuen Kunden Sicherheit geben. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, wenn:

• Ein Arbeitgeber während des Abrechnungszeitraums aktiv Nachrichten gesendet, Kontaktinformationen abgerufen oder erfolgreich Kandidaten von der Plattform eingestellt hat.
• Es Hinweise auf Kontosharing, massenhaften Export von Profilen/Lebensläufen oder andere Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen gibt.
• Der Rückerstattungsantrag nach Ablauf des 14-tägigen Rückerstattungsfensters eingereicht wird.