İade ve Deneme Politikası

1. 14 Günlük Ücretsiz Deneme

Support Echo, BPO'ların ve İşverenlerin platformu test etmesi için 14 günlük ücretsiz deneme sunar. Mükerrer hesapları önlemek ve niyeti doğrulamak için, deneme başlatılırken geçerli ödeme bilgilerini (kredi kartı) önceden alırız.

Deneme Süresince Ücret Alınmaz: 14 günlük deneme süresi boyunca sizden hiçbir ücret alınmaz. Aboneliğinizi, deneme süresi içinde panonuzdaki self-servis faturalandırma portalı aracılığıyla istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; kartınızdan tahsilat yapılmaz.

2. Abonelik Ücretleri

Aboneliğinizi 14 günlük ücretsiz deneme süresi içinde iptal etmezseniz, Kayıtlı Satıcı iş ortağımız aracılığıyla otomatik olarak aylık €450 tutarındaki yinelenen aylık ücret tahsil edilir (varsa yerel vergiler/KDV hariç).

Yenileme tarihinden önce iptal etmediğiniz sürece aboneliğiniz, ilk faturalandırma tarihinizle aynı takvim gününde her ay otomatik olarak yenilenir.

3. 14 Günlük Para İade Garantisi

Support Echo'dan tamamen memnun kalmanızı isteriz. Denemeniz aboneliğe dönüşür ve sizden ücret alınırsa ancak platformun işe alım ihtiyaçlarınıza uygun olmadığını fark ederseniz, 14 günlük para iade garantisi sunuyoruz.

En son aylık ücretinizin tamamının iadesini, tahsilat tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde, hiçbir gerekçe sorulmaksızın talep edebilirsiniz.

4. İade Nasıl Talep Edilir

14 günlük para iade garantimiz kapsamında iade talep etmek için:

1. Öncelikle, gelecekteki tahsilatları önlemek için aktif aboneliğinizi Support Echo Panonuzdaki Faturalandırma Ayarları bölümünden iptal edin.
2. Faturalandırma ekibimize privacy@supportecho.com adresinden bir e-posta gönderin.
3. Kayıtlı şirket adınızı, şirket e-posta adresinizi ve iadesini istediğiniz işlemin tarihini ekleyin.

Onaylandıktan sonra iadeler derhal işleme alınır. Tutar genellikle, finans kuruluşunuza bağlı olarak 5 ila 10 iş günü içinde banka hesabınıza veya kredi kartı ekstrenize geri yansır.

5. İstisnalar ve Kötüye Kullanım

İadeler tamamen kendi takdirimize bağlı olarak verilir ve yeni müşterilere güven vermeyi amaçlar. Aşağıdaki durumlarda iade taleplerini reddetme hakkımızı saklı tutarız:

• Bir İşverenin, faturalandırılan dönemde platform üzerinden aktif olarak mesajlaşma başlatmış, iletişim bilgisi edinmiş veya aday(lar)ı başarıyla işe almış olması.
• Hesap paylaşımı, toplu profil/CV dışa aktarımı veya Hizmet Şartlarımızın başka ihlallerine dair kanıt bulunması.
• İade talebinin, 14 günlük iade süresi kapandıktan sonra gönderilmesi.