Politique de remboursement & d'essai

1. Essai gratuit de 14 jours

Support Echo propose un essai gratuit de 14 jours pour les BPO et les employeurs afin de tester la plateforme. Pour éviter les doublons de comptes et vérifier l'intention réelle, nous collectons des coordonnées de paiement valides (carte de crédit) au début de l'essai.

Aucun frais pendant l'essai : Vous ne serez facturé de rien pendant la période d'essai de 14 jours. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pendant l'essai via le portail de facturation en libre-service de votre tableau de bord, et votre carte ne sera pas débitée.

2. Frais d'abonnement

Si vous n'annulez pas votre abonnement pendant l'essai gratuit de 14 jours, vous serez automatiquement facturé au tarif mensuel récurrent de 450 € par mois (hors taxes locales/TVA applicables) par l'intermédiaire de notre partenaire Marchand de référence.

Votre abonnement sera automatiquement renouvelé chaque mois le même jour civil que votre première date de facturation, sauf si vous l'annulez avant la date de renouvellement.

3. Garantie de remboursement de 14 jours

We want you to be completely satisfied with Support Echo. If your trial rolls over and you are charged but realize the platform is not the right fit for your hiring needs, we provide a 14-day money-back guarantee.

You may request a full refund of your most recent monthly charge within 14 calendar days of the charge date, no questions asked.

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement dans le cadre de notre garantie de remboursement de 14 jours :

1. Tout d'abord, annulez votre abonnement actif depuis votre tableau de bord Support Echo dans les paramètres de facturation pour éviter de futurs frais.
2. Envoyez un e-mail à notre équipe de facturation à l'adresse privacy@supportecho.com.
3. Indiquez le nom de votre entreprise enregistrée, l'adresse e-mail de l'entreprise et la date de la transaction que vous souhaitez vous faire rembourser.

Une fois approuvés, les remboursements sont traités immédiatement. Les fonds réapparaîtront généralement sur votre compte bancaire ou votre relevé de carte de crédit sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre institution financière.

5. Exceptions & Abus

Les remboursements sont accordés à notre seule discrétion et sont destinés à assurer la tranquillité d'esprit des nouveaux clients. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement si :

• Un employeur a activement initié des messages, obtenu des coordonnées ou recruté avec succès un ou plusieurs candidats sur la plateforme pendant la période facturée.
• Il existe des preuves de partage de compte, d'exportation massive de profils/CV ou d'autres violations de nos Conditions d'utilisation.
• La demande de remboursement est soumise après la fermeture de la fenêtre de remboursement de 14 jours.